V: Tot wanneer kan ik kaarten bestellen?

A: De kaartverkoop sluit op vrijdagavond voor de wandeling. Je kunt dus geen kaarten op de dag zelf bestellen.

V: Welke restaurants doen er mee?

A: De restaurants die deelnemen aan de BierSpijs Wandeling staan per stad weergegeven in de agenda op de website. Daarnaast staan de deelnemende restaurants ook in de WijnSpijs app.

V: Bij sommige wandelingen zijn niet alle restaurants bekend. Klopt dit?

A: Ja. Deze wandelingen staan in de voorverkoop. Nog niet alle restaurants zijn bekend, maar jij kunt alvast kaarten kopen voor je favoriete evenement. Houd de website in de gaten of volg het evenement op Facebook voor de laatste updates.

V: Hoe werken de toegangskaarten?

A: Als je gereserveerd hebt voor de BierSpijs Wandeling gebeurt het volgende:

1. Je krijgt een e-mail met de bevestiging van je bestelling (gegevens, bestelnummer etc).
2. Nadat je hebt betaald, krijg je een tweede e-mail.
3. In deze e-mail staat een QR-code, deze gebruik je om je ticket te activeren. Maar eerst moet je de WijnSpijs App downloaden.
4. In de WijnSpijs App, klik je rechtsonder op ‘Tickets’ en hierna op ‘Activeer nieuw ticket’.
5. Richt de camera van je telefoon op de QR code op je beeldscherm.
6. Klaar! Het ticket staat nu in je telefoon.
7. Om je ticket en de details van de wandeling te bekijken klik je op de wandeling die nu in de app getoond wordt.

Heb je een ticket via de app gekocht? Dan wordt je ticket automatisch geactiveerd en hoef je niets te doen.

V: Kan ik mijn route wijzigen?

A: Tot 48 uur voor aanvang van het evenement kun je je route wijzigen in de app. Tenzij een bepaalde route al vol zit.

V: Kan ik afwijken van de route?

A: Nee. Je kunt de volgorde van de restaurants niet wijzigen. Er lopen honderden mensen mee. Om dat in goede banen te leiden werken we met vaste routes (de volgorde waarin je de restaurants bezoekt). De route kun je vinden in je app. Houd je hier alsjeblieft aan! Dan blijft het werkbaar voor de restaurants en voor jou een leuk evenement.

V: Kan ik met iemand meelopen die al kaarten heeft gekocht?

A: Jazeker. Tijdens het bestellen vul je bij ‘meelopen’ het zescijferig bestelnummer van je vriend(in) in. Jullie krijgen nu dezelfde route. Let op! Je hebt wel nog steeds beide tickets nodig! Koppelen van routes kan ook in de app, maar wel tot 48 uur voor het evenement. Daarna kun je geen wijzigingen meer doorgeven.

V: Ik heb geen smartphone of wil een papieren ticket.

A: Neem contact met ons op zodat we een offline (printbaar) ticket naar je kunnen mailen.

V: Moet ik om 12 uur beginnen of mag het ook later?

A: Je kunt beginnen wanneer je wilt! Houd er rekening mee dat het evenement om 17:00 uur is afgelopen en je daarna niet meer terecht kunt bij de restaurants. Zij zijn dan al druk bezig met de voorbereidingen van het diner.

V: Sommige restaurants zijn nog niet open om 12 uur! Wat nu?

A: Restaurants gaan vaak speciaal voor de BierSpijs Wandeling open. Je zult dus niet voor een dichte deur staan.

V: Hoeveel krijgen we te eten?

A: Je kunt de BierSpijs Wandeling vergelijken met een uitgebreide lunch.

V: Hoeveel bier wordt er geschonken?

A: Je bezoekt tijdens de Wandeling vaak zes restaurants. Om het leuk te houden, spreken we met de restaurants af dat ze ± 150 ml bier schenken. Je staat vrij om meer te bestellen. Houd er rekening mee dat je dan moet bijbetalen in het restaurant.

V: Ik ben niet tevreden over de kwaliteit van de bier-spijs combinaties. Kan ik mijn geld terug vragen?

A: WijnSpijs is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geboden consumpties. Alle restaurants doen hun uiterste best om een zo mooi mogelijke combinatie aan te bieden. Het is hun visitekaartje waarmee ze je verleiden om nog eens terug te komen. Het komt soms voor dat dit naar naar wens is: smaken verschillen!

V: Ik wil een wandeling cadeau doen. Hoe kan dit het beste?

A: Je kunt een cadeaubon kopen en hiervan zelf het bedrag bepalen.

V: Mag ik mijn hond meenemen?

A: Je kunt dit aan de deelnemende restaurants vragen, het is namelijk aan hen.

V: Ik ben slecht ter been of zit in een rolstoel. Kan ik meedoen?

A: Niet elk restaurant is rolstoeltoegankelijk. Vaak staat het al aangegeven op de desbetreffende restaurantpagina op onze website. Staat het er niet? Dan kun je contact opnemen met ons.

V: Wat is jullie annuleringsbeleid?

A: Tot 40 uur voor aanvang van de Wandeling kan je je tickets kosteloos annuleren of omwisselen naar een andere Wandeling. Hierna is dit niet meer mogelijk omdat we direct daarna de gerechten bij de restaurants ingekocht hebben en het geld dus uitgegeven hebben.

V: Hoe moet je annuleren?

A: Stuur een mail naar info@wijnspijs.nl met daarin je bestelnummer, IBAN en de wijziging die je wilt doorgeven. Als wij deze mail dus 40 uur voor aanvang van het evenement ontvangen is de annulering/wijziging definitief. We deactiveren gelijk je reservering en maken het geld over naar het IBAN nummer waar de reservering ook mee is betaald.